Dernière mise à jour : 5 août 2026
La présente Politique de confidentialité explique comment OTRA éditions collecte et traite les données personnelles dans le cadre de l'utilisation du site https://www.otraeditions.be, notamment lors de la création d'un compte, d'une commande ou d'une prise de contact.
OTRA éditions accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est :
OTRA éditions
Entreprise exploitée en personne physique par Mathilde VANCAMP
Avenue du Centenaire 59, boîte 50
1400 Nivelles
Belgique
N° d'entreprise : 1039.470.608
E-mail : contact@otraeditions.be
Téléphone : +32 479 70 76 87
Pour toute question relative au traitement de vos données personnelles ou à l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse contact@otraeditions.be.
Quelles données personnelles collectons-nous ?
Dans le cadre de l'utilisation du site, nous pouvons traiter notamment :
- nom et prénom ;
- adresse de facturation ;
- adresse de livraison ;
- adresse e-mail ;
- numéro de téléphone ;
- informations relatives aux commandes ;
- informations nécessaires à la facturation ;
- contenu des messages envoyés via le formulaire de contact ;
- données relatives à votre compte client, lorsque vous en créez un ;
- données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site.
Lors d'un paiement en ligne, les données de paiement peuvent être traitées directement par le prestataire de paiement concerné. OTRA éditions ne conserve pas les données complètes de votre carte bancaire lorsque celles-ci sont traitées par le prestataire de paiement.
Pourquoi utilisons-nous vos données ?
Les données personnelles collectées sont utilisées dans le cadre des activités de OTRA éditions, notamment pour :
- permettre la création et la gestion d'un compte client ;
- traiter et gérer les commandes passées sur le site ;
- assurer le paiement des commandes par l'intermédiaire de notre prestataire de paiement Mollie ;
- préparer et expédier les commandes ;
- assurer la livraison des commandes par les transporteurs sélectionnés, notamment bpost et Mondial Relay ;
- communiquer avec les clients concernant leurs commandes, leurs paiements, leurs livraisons, leurs retours ou leurs demandes ;
- assurer le service après-vente et traiter les éventuelles réclamations ;
- établir et conserver les documents comptables et respecter nos obligations légales et fiscales.
Les données personnelles ne sont pas utilisées à des fins de publicité personnalisée ou de profilage commercial.
OTRA éditions ne vend ni ne loue les données personnelles de ses clients à des tiers à des fins commerciales.
Bases juridiques
Selon la situation, le traitement de vos données repose notamment sur :
- l'exécution du contrat, lorsque cela est nécessaire pour traiter une commande et vous fournir les produits achetés ;
- le respect d'obligations légales, notamment en matière comptable et fiscale ;
- notre intérêt légitime, notamment pour assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site et prévenir les abus ;
- votre consentement, lorsqu'il est nécessaire, notamment pour certaines communications commerciales ou certains cookies non essentiels.
Le RGPD exige que les finalités et bases juridiques des traitements soient communiquées aux personnes concernées.
A qui vos données peuvent-elles être transmises ?
Dans le cadre du traitement des commandes, certaines données personnelles peuvent être transmises aux prestataires nécessaires à l'exécution des services demandés.
Plateforme e-commerce
Le site et la gestion des commandes sont assurés au moyen de la plateforme Odoo. Certaines données sont donc traitées par Odoo dans le cadre de la gestion du site, des comptes clients, des commandes et des communications liées à celles-ci.
Paiements
Les paiements sont traités par Mollie, notre prestataire de services de paiement. Selon le mode de paiement choisi, Mollie permet notamment les paiements par carte bancaire, Bancontact, virement bancaire et PayPal.
Les informations nécessaires au traitement du paiement peuvent être transmises à Mollie. OTRA éditions n'a pas accès aux données complètes de carte bancaire saisies lors du paiement.
Livraison
Pour assurer la livraison des commandes, les données nécessaires à l'expédition peuvent être transmises au transporteur sélectionné par le client, notamment :
- bpost ;
- Mondial Relay.
Ces données peuvent notamment comprendre le nom, l'adresse de livraison, l'adresse e-mail et/ou le numéro de téléphone lorsque ces informations sont nécessaires à la livraison ou au suivi du colis.
Les prestataires concernés n'ont accès qu'aux données nécessaires à l'exécution de leurs services.
OTRA éditions ne vend ni ne loue les données personnelles de ses clients à des tiers à des fins commerciales.
Paiement en ligne
Les paiements effectués sur notre boutique peuvent être traités par des prestataires de services de paiement.
Lorsque le paiement est effectué via un prestataire externe, certaines données nécessaires à la transaction lui sont transmises afin de permettre l'autorisation et le traitement du paiement.
Les informations relatives au paiement peuvent également être traitées afin de prévenir la fraude et de sécuriser les transactions.
Livraison
Pour permettre la livraison de votre commande, nous pouvons transmettre au prestataire de livraison les informations nécessaires, notamment votre nom, votre adresse de livraison et, lorsque cela est nécessaire, vos coordonnées de contact.
Durée de conservation
Les données personnelles sont conservées pendant une durée n'excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées.
Les données relatives aux commandes et aux factures peuvent être conservées pendant la durée imposée par les obligations légales, notamment les obligations comptables et fiscales.
Les données nécessaires au suivi d'une commande, d'un retour ou d'une réclamation sont conservées pendant la durée nécessaire à leur traitement et, lorsque cela est nécessaire, pendant les délais légaux applicables.
Les données communiquées via un formulaire de contact sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande, puis supprimées lorsqu'elles ne sont plus nécessaires, sauf obligation légale de conservation.
Vos droits
Dans les conditions prévues par le RGPD, vous disposez notamment des droits suivants :
- droit d'accès à vos données personnelles ;
- droit de rectification ;
- droit à l'effacement ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit d'opposition ;
- droit à la portabilité de vos données lorsque ce droit est applicable ;
- droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur votre consentement.
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :
Nous pouvons demander certaines informations permettant de vérifier votre identité avant de donner suite à votre demande.
L'Autorité belge de protection des données rappelle notamment les droits d'accès, rectification, effacement, limitation, opposition et portabilité prévus par le RGPD.
Réclamation
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente.
En Belgique :
Autorité de protection des données
Rue de la Presse 35
1000 Bruxelles
Belgique
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À ce jour, OTRA éditions n'utilise pas de cookies publicitaires ni de technologies de suivi à des fins de publicité personnalisée ou de mesure d'audience.
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Modification de la présente politique
OTRA éditions peut modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte de l'évolution du site, de ses services ou de la réglementation applicable.
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